Экспертиза непродовольственных товаров

Центр товароведных экспертиз

г. Екатеринбург, ул. 8 марта, 4, офис 439
телефон: (343) 288-37-01
e66@ru66.ru

Информация для покупателей

Купленные нами товары должны быть качественными и безопасными. Если в период эксплуатации товара обнаруживаются его недостатки, мы имеем право предъявить продавцу и/или изготовителю различные требования.

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе требовать от продавца заменить его на новый, качественный, или расторгнуть договор купли-продажи с возвратом стоимости товара и связанных с этим товаром расходов.

Законные требования потребителя в отношении некачественного товара могут быть предъявлены не только в период гарантийной эксплуатации, но и после окончания периода гарантии, в период установленного срока службы товара, который может иметь значительно большую продолжительность времени, чем период гарантии. Срок службы устанавливается производителем товара или Законом «О защите прав потребителей».

Первое, что Вам необходимо сделать, если у Вас есть сомнения в соответствии качества приобретённого Вами товара существующим нормативам или в процессе эксплуатации выявлены его недостатки, обратиться к специалисту и определиться для себя, что может являться причиной возникновения недостатков.

В гарантийный период эксплуатации Вы можете обратиться к продавцу товара, который на основании Закона «О защите прав потребителей» обязан провести проверку его качества за свой счёт. В этом случае следует учитывать, что если (по мнению продавца) товар был продан качественный и недостатков не имеет или недостатки товара возникли по Вашей вине, Вам предстоит возместить продавцу его расходы, связанные с проверкой качества Вашего товара. В случае несогласия с результатами проверки качества Вы имеете право оспорить мнение продавца в судебном порядке.

Если период гарантийной эксплуатации товара истёк, продавец вправе отказать произвести проверку его качества. Вам предстоит доказывать наличие недостатков товара самостоятельно и за свой счёт.

В любом случае, в том числе и в гарантийный период эксплуатации, Вы имеете право провести проверку качества товара самостоятельно. Если при этом будет установлено, что Вашей вины в образовании недостатков товара нет, уже продавец будет обязан полностью компенсировать Ваши расходы и удовлетворить другие Ваши законные требования.

Наши эксперты помогут Вам разобраться, кто виноват в том, что приобретенный Вами товар имеет недостаток, и что делать в данной ситуации.

По некоторым видам товара, до проведения экспертизы возможно заключение договора на устную консультацию специалиста по вопросам определения причин возникновения недостатков.

Для предварительного согласования технической возможности и стоимости проведения консультации или экспертизы можно направить по электронной почте заявку в произвольной форме.

Заключить договор на проведение экспертизы товара возможно дистанционно, при использовании электронной почты e66@ru66.ru. Для заключения договора необходимо полностью указать фамилию, имя и отчество, контактный телефон, характеристики товара (товарное наименование, идентификатор, артикул и т.п.), а также подробно заявить суть претензии к данному товару (в произвольной форме, либо предоставив копию заявления к продавцу).


Copyright ©: ЦТЭ 2006 - 2018